Myynti- ja toimitusehdot

 

Käsittely

Kaikki Apuls.fi-verkkokaupasta tilatut tuotteet lähetetään seuraavasta osoitteesta:

Apuls ApS
Anker Andersens Vej 8
7160 Tørring
Tanska
CVR-nro DK39202441

 

Maksaminen

Apuls.fi-verkkokaupassa voit maksaa käytössä olevilla maksutavoilla. Lue lisää maksutavoista maksusivultamme.

Jos kadotat kuitin, voit ottaa meihin yhteyttä, niin lähetämme sinulle uuden. Jos sinulla on kysyttävää laskuista tai maksuista, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Kun suoritat maksun verkkokaupassa, maksu käsitellään valitsemasi maksutavan ehtojen mukaisesti. Tilauksesi käsitellään, kun maksu on hyväksytty tai vastaanotettu.

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

 

Hintavirheet

Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset hinta-, tuote- tai kirjoitusvirheet. Jos virhe vaikuttaa tilaukseesi, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, jotka perustuvat parhaaseen käytettävissä olevaan tietoomme. Toimitusajat ilmoitetaan arkipäivinä, ellei toisin mainita.

 

Toimitus ja lähetys

Toimitusaika voi vaihdella sen mukaan, onko tuotetta varastossa. Arvioitu toimitusaika näkyy yleensä sekä tuotesivulla että ostoskorissa.

Saat automaattisesti sähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty. Sähköpostissa on yleensä myös lähetyksen seurantatiedot, jos ne ovat saatavilla.

Apuls ApS / Apuls.fi ei vastaa viivästyksistä, vahingoista tai lisäkuluista, jotka johtuvat asiakkaan virheellisesti ilmoittamasta toimitusosoitteesta tai vastaanottajatiedoista.

Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimitusosoite, vastaanottajan nimi, puhelinnumero ja muut toimitustiedot on annettu oikein.

Jos lähetys palautuu virheellisen toimitusosoitteen, noutamatta jättämisen tai muiden asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi, pidätämme oikeuden veloittaa palautuksesta ja uudesta toimituksesta aiheutuvat todelliset kustannukset.

Rahtitoimitukset toimitetaan lähtökohtaisesti kadunvarteen tai kuljetusliikkeen määrittämään toimituspisteeseen. Sisäänkanto, asennus tai toimitus ovelle asti ei sisälly toimitukseen, ellei siitä ole erikseen sovittu.

 

Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa ilman erillistä syytä.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen 365 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta alkaen.

Määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tuotteen. Osatoimituksissa määräaika alkaa erikseen kunkin tuotteen vastaanottopäivästä.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi tai 365 päivän palautusoikeutta, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@apuls.fi.

Jos haluat käyttää vapaaehtoista 365 päivän palautusoikeutta, tuotteen on oltava täysin käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Myös alkuperäispakkauksen on oltava ehjä.

Pelkkä tuotteen vastaanottamisesta kieltäytyminen tai paketin noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille erikseen.

Peruuttamisoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakkaiden tilauksissa palautuksista ja peruutuksista sovitaan erikseen.

 

Peruuttamislomakkeen malli

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, voit täyttää tämän lomakkeen ja lähettää sen meille sähköpostitse.

Vastaanottaja

Apuls ApS
Anker Andersens Vej 8
7160 Tørring
Tanska
CVR-nro DK39202441
E-mail: info@apuls.fi

Ilmoitan / ilmoitamme (*) täten peruuttavani / peruuttavamme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tuotteiden ostoa (*) / seuraavan palvelun toimittamista (*)

___________________________________________

___________________________________________

Tilattu (*) ___________ / vastaanotettu (*) ___________

 

Palautukset

Tuotteen palauttaminen Apuls.fi-verkkokauppaan on mahdollista 365 päivän kuluessa, kun palautusehdot täyttyvät.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse palautuksen aloittamiseksi.

Jos haluat rekisteröidä palautuksen, lähetä meille seuraavat tiedot:

• Tilausnumero*
• Ostopäivä*
• Yksityisasiakas vai yritysasiakas*
• Tuotteen nimi / palautettava tuote*
• Palautuksen syy*
• Toivotko vaihtoa vai hyvitystä*

Apuls tarjoaa ilmaisen palautuksen ohjeidemme mukaisesti rekisteröidyille palautuksille. Palautus tulee aina rekisteröidä asiakaspalvelumme kautta ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

Jos palautat vain osan tilauksestasi, jo maksettuja toimituskuluja ei välttämättä hyvitetä kokonaan.

Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, eikä sitä saa olla käytetty, jos palautus tehdään vapaaehtoisen 365 päivän palautusoikeuden perusteella. Myös pakkauksen on oltava ehjä.

Säilytä erityisesti harjoituslaitteiden ja suurempien tuotteiden alkuperäispakkaus sekä mahdollinen lava, sillä niitä voidaan tarvita palautuksia tai reklamaatioita varten.

Suuret, painavat tai erikoismittaiset tuotteet on mahdollisesti palautettava rahtikuljetuksella sopivalla lavalla.

Harjoituslaitteita ja muita suuria tuotteita ei aina voida palauttaa tavallisella pakettikuljetuksella.

Emme hyväksy postiennakkolähetyksiä tai palautuksia, joita ei ole rekisteröity etukäteen asiakaspalvelumme kautta.

Täältä löydät lisätietoa tilauksesi palauttamisesta

 

Ostosumman hyvitys

Peruutustilanteessa hyvitämme ostosumman lähtökohtaisesti alkuperäiselle maksutavalle.

Jos tuotteen arvo on alentunut sellaisen käytön vuoksi, joka ylittää tuotteen tavanomaisen tarkastamisen, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennusta vastaavan summan hyvityksestä.

Pidätämme oikeuden tehdä hyvityksen vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai kun olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin ohjeidemme mukaisesti.

Palautus lähetetään osoitteeseen:

Apuls ApS
Anker Andersens Vej 8
7160 Tørring
Tanska

 

Reklamaatiot ja virhevastuu

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun virhe on havaittu tai se olisi pitänyt havaita.

Virhevastuu edellyttää, että tuotetta on käytetty asianmukaisesti ja hoidettu ohjeiden mukaisesti. Takuu on mahdollinen lisäetu, eikä se rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Virhevastuun ulkopuolelle jäävät vauriot, jotka ovat aiheutuneet esimerkiksi virheellisestä käytöstä, kosteudesta, korroosiosta, puutteellisesta huollosta, normaalista kulumisesta tai säilytyksestä sopimattomissa olosuhteissa.

Reklamaatiotilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme asian selvittämisessä.

Reklamaation käsittelyä varten tarvitsemme yleensä seuraavat tiedot:

• Tilausnumero*
• Ostopäivä*
• Tuotteen nimi*
• Vian kuvaus*
• Kuvat tai videot viasta*
• Kuva tuotteen sarjanumerosta, jos tuotteessa on sarjanumero*

 

Virheet

Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset hinta-, tuote-, kirjoitus- tai varastosaldovirheet. Jos virhe vaikuttaa tilaukseesi, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.