Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, autamme mielellämme.
Kirjoita meille osoitteeseen info@apuls.fi ja täytä alla olevat tiedot, niin luomme palautuksen järjestelmäämme.
Palautatpa tuotteen vaihtoa tai hyvitystä varten, voimme auttaa sinua palautusetiketin luomisessa ja lähettää sen sähköpostiisi. Sen jälkeen sinun tarvitsee vain tulostaa se ja kiinnittää se pakettiin.
Tilausnumero*
Ostopäivä*
Oletko yksityishenkilö vai yritysasiakas?*
Palautettava tuote*
Palautuksen syy*
PALAUTUSEHDOT:
Pakettien palautus GLS:n/PostNordin kautta:
Jos palautat paketin pakettipisteen kautta, se kuuluu pikkupaketti-kategoriaan ja saa painaa enintään 20 kg. On tärkeää, että paketti, jossa tuote palautetaan, ei ole kolmionmuotoinen eikä pyöreä. Paketin tulee olla suorakulmainen. Voit käyttää omaa palautusetikettiäsi, mutta autamme mielellämme myös palautusetiketin tekemisessä.
Jos tuote on otettu käyttöön, voit palauttaa sen meille 30 päivän kuluessa toimituspäivästä. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, hyvitämme summan, joka vastaa tuotteen kuntoa, käyttöpäivien määrää, vastaavien demotuotteiden markkinahintaa, pakkauksen kuntoa jne. Yleensä arvio on 50–65 % ostohinnasta.
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 365 päivän palautusoikeuden seuraavin ehdoin:
Palautusoikeus päättyy 365 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos olet tilannut useita tuotteita samalla tilauksella, mutta ne toimitetaan erikseen, palautusaika lasketaan jokaisen tuotteen kohdalla erikseen siitä päivästä, kun olet vastaanottanut kyseisen tuotteen.
Tämä tarkoittaa, että sinulla on 365 päivää vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksesi, jos tuote on täysin käyttämätön. Et voi peruuttaa ostosta kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilmoittamatta siitä meille samalla.
Jos peruutat ostoksesi lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen, voimassa ovat seuraavat ehdot:
Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Tämä tarkoittaa, että tuotetta ei saa olla käytetty kohtuullisuuden rajoja enempää.
Tuotteen pakkauksen tulee olla ehjä.
Emme vastaanota paketteja, jotka toimitetaan noutopisteeseen, emmekä postiennakolla lähetettyjä paketteja.
Voit siis käyttää 365 päivän palautusoikeutta, kunhan tuotetta ei ole käytetty ja pakkaus on ehjä.
Suurten tuotteiden palautus:
Jos haluat palauttaa suuremman tuotteen, jota ei voi lähettää pakettipisteen kautta ja joka painaa yli 20 kg, rahdinkuljettajan on noudettava tuote. Jos meidän täytyy järjestää rahdinkuljettaja noutamaan tuotteesi, hinta arvioidaan pakkauksen koon ja painon perusteella. Emme voi ilmoittaa hintaa etukäteen.
Jos kyseessä on suurempi tuote, joka on palautettava lavalla, tuotteen on oltava kiinnitettynä lavalle ja valmiina, kun rahdinkuljettaja saapuu noutamaan sen. Tämän kokoisen palautuksen hinta arvioidaan lähetyksen mittojen ja painon perusteella. Emme voi ilmoittaa hintaa etukäteen.
Jos lähetys ei ole valmiina lavalla noudon yhteydessä, rahdinkuljettajalla on oikeus kieltäytyä ottamasta sitä vastaan. Jos näin tapahtuu ja uusi nouto täytyy järjestää, asiakkaalta veloitetaan tästä maksu.
Muista aina säilyttää alkuperäinen pakkaus, jossa saat kuntolaitteesi tai varusteesi. Jos tuote täytyy palauttaa meille, voit käyttää samaa pakkausta palautukseen.
Tuotteen palautuksen määräaika:
Kun palautuspyyntö on luotu ja hyväksytty meillä, tuotteen on oltava palautettuna meille 20 päivän kuluessa. Tämän jälkeen palautuspyyntö suljetaan. Jos palautus käynnistetään uudelleen, se käsitellään täysin uutena palautuspyyntönä. Uusi palautuspyyntö vaatii uuden hyväksynnän ja noudattaa sen ajankohdan lainsäädäntöä, jolloin uusi palautuspyyntö luodaan. Palautuspyyntöä ei siis ole mahdollista avata ja pitää avoimena yli 20 päivää.
